Gizlilik Sözleşmesi
Son güncelleme: 06.10.2025
KARAKOÇKURYE GİZLİLİK POLİTİKASI
1. GİRİŞ VE POLİTİKANIN AMACI
İşbu Gizlilik Politikası, KARAKOÇKURYE ŞİRKETİ ("KarakoçKurye" veya "Şirket") olarak, KarakoçKurye Platformu (www.arakockurye.com alan adlı internet sitesi ve mobil uygulamaları) kullanıcılarımızın, müşterilerimizin ve kuryelerimizin ("Veri Sahibi") kişisel verilerinin gizliliğini koruma taahhüdümüzü ve veri işleme faaliyetlerimizin şeffaflığını sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun olarak kişisel verilerin nasıl toplandığı, kullanıldığı, paylaşıldığı, saklandığı ve korunduğu hakkında bilgi vermektedir.
Platformumuzu kullanarak veya hizmetlerimizden faydalanarak bu Gizlilik Politikası'nda belirtilen hüküm ve koşulları kabul etmiş olursunuz.
2. VERİ SORUMLUSU
Kişisel verilerinizin işlenmesi konusunda Veri Sorumlusu KARAKOÇKURYE ŞİRKETİ'dir.
Adresi: Esenyurte/İstanbul
E-posta: info@karakockurye.com
Telefon: 05405372289
3. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER VE TOPLAMA YÖNTEMLERİ
KarakoçKurye olarak, sunduğumuz hizmetlerin niteliğine göre farklı kategorilerde kişisel veriler toplayabiliriz. Bu veriler genellikle aşağıdaki yöntemlerle ve amaçlarla toplanır:
Üyelik ve Kayıt Formları Aracılığıyla: Ad-soyadı, T.C. kimlik numarası, e-posta adresi, telefon numarası, ev/iş adresi, banka hesap bilgileri (kuryeler için).
Hizmet Talebi ve Sipariş Oluşturma Sırasında: Gönderi çıkış/varış adresleri, gönderi içeriği (yalnızca niteliksel bilgi), alıcı/gönderici iletişim bilgileri, ödeme bilgileri (ödeme kuruluşu aracılığıyla).
Platform Kullanımı Sırasında Otomatik Yollarla:
Lokasyon (Konum) Bilgileri: Kuryeler için hizmet ifası sırasında (gönderi takibi ve yönlendirme için) ve tüm kullanıcılar için uygulama kullanılırken coğrafi konum bilgileri (GPS verileri).
Cihaz Bilgileri: IP adresi, cihaz kimliği, işletim sistemi türü, tarayıcı türü, mobil ağ bilgileri.
Kullanım Verileri: Platformda geçirilen süre, görüntülenen sayfalar, yapılan aramalar, tıklanan ögeler, sipariş geçmişi.
Çerezler (Cookies) ve Benzeri Teknolojiler: Platformumuzda kullanıcı deneyimini iyileştirmek, hizmetlerimizi analiz etmek ve kişiselleştirilmiş reklamlar sunmak amacıyla çerezler ve diğer takip teknolojileri kullanabiliriz. Çerez kullanımına ilişkin detaylı bilgi için lütfen Çerez Politikamızı inceleyiniz.
Müşteri Hizmetleri İletişimi: Çağrı merkezimizle veya diğer iletişim kanallarımız aracılığıyla yapılan görüşmeler (onayınız halinde ses kayıtları), e-posta ve mesajlaşma kayıtları.
Kurye Bilgileri (Kurye İş Birliği Sözleşmesi Kapsamında): Sürücü belgesi, araç ruhsatı, adli sicil kaydı, sigorta poliçeleri, mesleki yeterlilik belgeleri, performans verileri (teslimat süreleri, puanlamalar, iptal oranları).
4. KİŞİSEL VERİLERİN KULLANILMA AMAÇLARI
Topladığımız kişisel veriler, başta sizlere KarakoçKuryehizmetlerini sunmak olmak üzere aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
KarakoçKurye Platformu üzerinden taşıma ve teslimat hizmetlerini sağlamak, siparişleri işlemek ve tamamlamak.
Kuryeler ile müşterileri etkin bir şekilde buluşturmak ve gönderi takibini sağlamak.
Hizmet kalitesini yönetmek, iyileştirmek ve geliştirmek.
Platformun güvenliğini sağlamak, dolandırıcılığı ve yetkisiz kullanımları önlemek.
Sizlerle iletişim kurmak, destek sağlamak, şikayetlerinizi yönetmek ve sorularınıza yanıt vermek.
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (vergi, muhasebe, mevzuat uyumu).
Platform kullanım alışkanlıklarını analiz ederek kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek.
İzniniz olması halinde pazarlama, tanıtım ve bilgilendirme faaliyetleri yürütmek (kampanyalar, duyurular).
İç raporlama, analiz ve iş geliştirme faaliyetlerini yürütmek.
5. KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞILMASI
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarımızın gerektirdiği ölçüde ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
Taşıma Hizmetini İfa Eden Kuryeler: Gönderi teslimatını sağlamak amacıyla adınız, soyadınız, adresiniz ve telefon numaranız gibi temel iletişim ve lokasyon bilgileri.
Hizmet Alan Müşteriler: Kuryenin konum bilgisi ve tahmini varış süresi gibi gönderi takibi için gerekli bilgiler.
Hukuken Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Mahkeme kararları, yasal zorunluluklar veya resmi kurum talepleri doğrultusunda.
Hizmet Sağlayıcı Üçüncü Taraflar: Ödeme hizmeti sağlayıcıları, SMS/e-posta gönderim hizmetleri, IT destek ve barındırma hizmetleri, hukuki danışmanlık hizmetleri gibi iş süreçlerimizin yürütülmesi için gerekli olan tedarikçiler.
İş Ortakları: Stratejik ortaklıklar çerçevesinde veya ortak projelerde, ancak veri koruma standartlarına uygunluk sağlanarak.
Kişisel verileriniz, açık rızanız veya yasal zorunluluklar hariç olmak üzere yurt dışına aktarılmamaktadır.
6. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ VE KORUNMASI
KarakoçKurye olarak, kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, hukuka aykırı işleme, açıklama, değiştirilme veya kaybolmaya karşı korunması için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Bu tedbirler arasında veri şifreleme, erişim kontrolleri, yetkilendirme matrisleri, ağ güvenliği, fiziksel güvenlik önlemleri, sızma testleri, yedekleme ve kurtarma planları bulunmaktadır. Çalışanlarımıza KVKK konusunda düzenli eğitimler verilmekte ve gizlilik taahhütnameleri alınmaktadır.
7. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLAMA SÜRESİ
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilir. Yasal saklama süreleri sona erdiğinde veya işleme amaçları ortadan kalktığında kişisel verileriniz, KVKK'nın 7. maddesine uygun olarak re'sen veya talebiniz üzerine silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. VERİ SAHİBİ OLARAK HAKLARINIZ
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, KarakoçKurye'a başvurarak kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Yukarıda belirtilen düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
Haklarınızı kullanmak için başvurularınızı, Aydınlatma Metni'nde belirtilen yöntemlerle (yazılı olarak, KEP adresiyle veya kayıtlı e-posta adresinizden) bize iletebilirsiniz.
9. POLİTİKA GÜNCELLEMELERİ
KarakoçKurye, işbu Gizlilik Politikası'nda mevzuat değişikliklerine veya iş süreçlerindeki yeniliklere uygun olarak zaman zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler Platformumuzda yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Politikamızdaki önemli değişiklikler hakkında sizleri uygun yöntemlerle bilgilendireceğiz.
1. GİRİŞ VE POLİTİKANIN AMACI
İşbu Gizlilik Politikası, KARAKOÇKURYE ŞİRKETİ ("KarakoçKurye" veya "Şirket") olarak, KarakoçKurye Platformu (www.arakockurye.com alan adlı internet sitesi ve mobil uygulamaları) kullanıcılarımızın, müşterilerimizin ve kuryelerimizin ("Veri Sahibi") kişisel verilerinin gizliliğini koruma taahhüdümüzü ve veri işleme faaliyetlerimizin şeffaflığını sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun olarak kişisel verilerin nasıl toplandığı, kullanıldığı, paylaşıldığı, saklandığı ve korunduğu hakkında bilgi vermektedir.
Platformumuzu kullanarak veya hizmetlerimizden faydalanarak bu Gizlilik Politikası'nda belirtilen hüküm ve koşulları kabul etmiş olursunuz.
2. VERİ SORUMLUSU
Kişisel verilerinizin işlenmesi konusunda Veri Sorumlusu KARAKOÇKURYE ŞİRKETİ'dir.
Adresi: Esenyurte/İstanbul
E-posta: info@karakockurye.com
Telefon: 05405372289
3. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER VE TOPLAMA YÖNTEMLERİ
KarakoçKurye olarak, sunduğumuz hizmetlerin niteliğine göre farklı kategorilerde kişisel veriler toplayabiliriz. Bu veriler genellikle aşağıdaki yöntemlerle ve amaçlarla toplanır:
Üyelik ve Kayıt Formları Aracılığıyla: Ad-soyadı, T.C. kimlik numarası, e-posta adresi, telefon numarası, ev/iş adresi, banka hesap bilgileri (kuryeler için).
Hizmet Talebi ve Sipariş Oluşturma Sırasında: Gönderi çıkış/varış adresleri, gönderi içeriği (yalnızca niteliksel bilgi), alıcı/gönderici iletişim bilgileri, ödeme bilgileri (ödeme kuruluşu aracılığıyla).
Platform Kullanımı Sırasında Otomatik Yollarla:
Lokasyon (Konum) Bilgileri: Kuryeler için hizmet ifası sırasında (gönderi takibi ve yönlendirme için) ve tüm kullanıcılar için uygulama kullanılırken coğrafi konum bilgileri (GPS verileri).
Cihaz Bilgileri: IP adresi, cihaz kimliği, işletim sistemi türü, tarayıcı türü, mobil ağ bilgileri.
Kullanım Verileri: Platformda geçirilen süre, görüntülenen sayfalar, yapılan aramalar, tıklanan ögeler, sipariş geçmişi.
Çerezler (Cookies) ve Benzeri Teknolojiler: Platformumuzda kullanıcı deneyimini iyileştirmek, hizmetlerimizi analiz etmek ve kişiselleştirilmiş reklamlar sunmak amacıyla çerezler ve diğer takip teknolojileri kullanabiliriz. Çerez kullanımına ilişkin detaylı bilgi için lütfen Çerez Politikamızı inceleyiniz.
Müşteri Hizmetleri İletişimi: Çağrı merkezimizle veya diğer iletişim kanallarımız aracılığıyla yapılan görüşmeler (onayınız halinde ses kayıtları), e-posta ve mesajlaşma kayıtları.
Kurye Bilgileri (Kurye İş Birliği Sözleşmesi Kapsamında): Sürücü belgesi, araç ruhsatı, adli sicil kaydı, sigorta poliçeleri, mesleki yeterlilik belgeleri, performans verileri (teslimat süreleri, puanlamalar, iptal oranları).
4. KİŞİSEL VERİLERİN KULLANILMA AMAÇLARI
Topladığımız kişisel veriler, başta sizlere KarakoçKuryehizmetlerini sunmak olmak üzere aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
KarakoçKurye Platformu üzerinden taşıma ve teslimat hizmetlerini sağlamak, siparişleri işlemek ve tamamlamak.
Kuryeler ile müşterileri etkin bir şekilde buluşturmak ve gönderi takibini sağlamak.
Hizmet kalitesini yönetmek, iyileştirmek ve geliştirmek.
Platformun güvenliğini sağlamak, dolandırıcılığı ve yetkisiz kullanımları önlemek.
Sizlerle iletişim kurmak, destek sağlamak, şikayetlerinizi yönetmek ve sorularınıza yanıt vermek.
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (vergi, muhasebe, mevzuat uyumu).
Platform kullanım alışkanlıklarını analiz ederek kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek.
İzniniz olması halinde pazarlama, tanıtım ve bilgilendirme faaliyetleri yürütmek (kampanyalar, duyurular).
İç raporlama, analiz ve iş geliştirme faaliyetlerini yürütmek.
5. KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞILMASI
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarımızın gerektirdiği ölçüde ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
Taşıma Hizmetini İfa Eden Kuryeler: Gönderi teslimatını sağlamak amacıyla adınız, soyadınız, adresiniz ve telefon numaranız gibi temel iletişim ve lokasyon bilgileri.
Hizmet Alan Müşteriler: Kuryenin konum bilgisi ve tahmini varış süresi gibi gönderi takibi için gerekli bilgiler.
Hukuken Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Mahkeme kararları, yasal zorunluluklar veya resmi kurum talepleri doğrultusunda.
Hizmet Sağlayıcı Üçüncü Taraflar: Ödeme hizmeti sağlayıcıları, SMS/e-posta gönderim hizmetleri, IT destek ve barındırma hizmetleri, hukuki danışmanlık hizmetleri gibi iş süreçlerimizin yürütülmesi için gerekli olan tedarikçiler.
İş Ortakları: Stratejik ortaklıklar çerçevesinde veya ortak projelerde, ancak veri koruma standartlarına uygunluk sağlanarak.
Kişisel verileriniz, açık rızanız veya yasal zorunluluklar hariç olmak üzere yurt dışına aktarılmamaktadır.
6. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ VE KORUNMASI
KarakoçKurye olarak, kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, hukuka aykırı işleme, açıklama, değiştirilme veya kaybolmaya karşı korunması için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Bu tedbirler arasında veri şifreleme, erişim kontrolleri, yetkilendirme matrisleri, ağ güvenliği, fiziksel güvenlik önlemleri, sızma testleri, yedekleme ve kurtarma planları bulunmaktadır. Çalışanlarımıza KVKK konusunda düzenli eğitimler verilmekte ve gizlilik taahhütnameleri alınmaktadır.
7. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLAMA SÜRESİ
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilir. Yasal saklama süreleri sona erdiğinde veya işleme amaçları ortadan kalktığında kişisel verileriniz, KVKK'nın 7. maddesine uygun olarak re'sen veya talebiniz üzerine silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. VERİ SAHİBİ OLARAK HAKLARINIZ
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, KarakoçKurye'a başvurarak kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Yukarıda belirtilen düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
Haklarınızı kullanmak için başvurularınızı, Aydınlatma Metni'nde belirtilen yöntemlerle (yazılı olarak, KEP adresiyle veya kayıtlı e-posta adresinizden) bize iletebilirsiniz.
9. POLİTİKA GÜNCELLEMELERİ
KarakoçKurye, işbu Gizlilik Politikası'nda mevzuat değişikliklerine veya iş süreçlerindeki yeniliklere uygun olarak zaman zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler Platformumuzda yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Politikamızdaki önemli değişiklikler hakkında sizleri uygun yöntemlerle bilgilendireceğiz.